PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

En la Tienda Online podes pagar con tarjeta de crédito, débito y efectivo, mediante la Plataforma de Mercado Pago. En el Mostrador Dulce podes pagar únicamente con tarjeta de débito, QR o en efectivo.


¿PUEDO ARMAR MI #CAJADULCE DE MANERA PERSONALIZADA?

Las Cajas Dulces por una cuestión de logística vienen prearmadas tal cual como figuran en la tienda y sólo pueden comprarse de manera online.


¿CÓMO PROGRAMO LA FECHA DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

En el proceso de compra vas a poder indicarnos la fecha de tu envío, cuándo querés que lo entreguemos o si vas a venir a retirarlo personalmente.


¿CON CÚANTA ANTICIPACIÓN DEBO REZALIZAR MI PEDIDO?

Preferentemente con 2 o 3 días de anticipación. 


¿PUEDO REALIZAR MI COMPRA Y RETIRARLA EN EL DÍA?

NO, todos los pedidos, ya sean para Delivery o para Retirar por el Mostrador Dulce, se deben realizar mínimo con 24hs de anticipación.


¿CUANTÓ DURAN LOS PRODUCTOS EN LA HELADERA?

Todas las piezas de pastelería son super frescas y duran en las cajas que envíamos + heladera perfectamente 1 semana.


¿CÓMO REALIZAN LOS ENVÍOS?

Realizamos entregas a domicilio, a través de nuestra propia logística o a traves de envios privados segun sea el momento de la entrega.


¿CÚAL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

El costo de envio te lo podremos dar una vez hecha la compra. Tene en cuenta que la tarifa para Monte Grande es de $300 (minima).


¿HASTA DONDE LLEGA EL DELIVERY?

Momentaneamente llegamos a Monte Grande,Luis Guillon,Jaguel,Lomas de Zamora,Lanus y CABA.


¿CÚANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO Y EN QUÉ FRANJA HORARIA?

Las franjas horarias en zona sur es de 9 a 12 hs y de 15 a 18hs.


Puede haber demoras por la acreditación del pago. (Hasta 72 hs. para que impacte en el sistema)


¿MI PEDIDO NO LLEGÓ EN LA FRANJA HORARIA INDICADA?

Te pedimos disculpas. Pueden surgir “imponderables” que retrasen el horario de tu entrega.


¿DÓNDE SE REEMBOLSA MI DINERO EN CASO DE DEVOLUCIÓN?

En caso de que se exceda el plazo y aún no veas la devolución, no dudes en contactarnos nuevamente para identificar lo sucedido.


¿DÓNDE QUEDA LA PASTELERÍA?

Estamos en Monte Grande. Pero no contamos con venta al publico. Unicamente realizamos entregas de pedidos online y envios.


¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?

En whatsapp/instagram y facebook el horario de atencion es de 9 a 18hs y en la pagina podes comprar en cualquier horario.


¿PUEDO ACERCARME AL MOSTRADOR DULCE Y COMPRAR DIRECTAMENTE?

Proximamente estaremos los dias sabados de 9 a 18hs.

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